Возврат товара

 

Настоящий документ «Политика возврата» (далее – «Политика») представляет собой порядок возврата и обмена товара (далее – Товар), продавцом которого является ООО "ТК ТехноСонус", ГРН 1207700332894, ИНН/КПП 7731439452/773101001 (далее – Продавец), купленного в интернет-магазине stopzvuk.ru (далее – Интернет-магазин) покупателем (далее – Покупатель), оформившим и оплатившим заказ (далее – Заказ) через сайт Интернет-магазина (далее – Сайт) в соответствии с Правилами продажи.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты (далее – «Оферта»), доступной в сети Интернет по адресу: https://stopzvuk.ru/page/vozvrat-tovara/, а также иных заключаемых с Покупателем договоров, когда это прямо предусмотрено их условиями.

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая день доставки/получения товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при условиях, если:

• Товар не был в употреблении (согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1);
• сохранены товарный вид (включая целостность фабричных ярлыков и индивидуальной упаковки), потребительские свойства, а также документ, выданный Продавцом, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара;
• Товар не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в адрес, указанный Продавцом в ходе обсуждения условий возврата. Возврат денежных средств за Товар производится на основании письменного Заявления, заполненного и подписанного Покупателем, и направленного в адрес Продавца вместе с возвращаемым Товаром.

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного Заявления и возвращаемого Товара от Покупателя.

2. Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 30 (тридцати) дней, не считая день доставки/получения Товара, обменять Товар, купленный в Интернет-магазине.

Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если покупатель не является юридическим лицом, указанный товар не был в употреблении/не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, выданный Продавцом.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара надлежащего качества (в порядке, описанном в п1. Политики) и оформления нового заказа на аналогичный товар.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

(постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за счет Продавца, в адрес, указанный Продавцом в ходе обсуждения условий возврата. Возврат денежных средств за Товар производится на основании письменного Заявления, заполненного и подписанного Покупателем, и направленного в адрес Продавца вместе с возвращаемым Товаром. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом письменного Заявления и возвращаемого Товара от Покупателя.

Любые из перечисленных требований предварительно должны быть направлены Покупателем на почту mail@stopzvuk.ru. В письме обязательно должно быть указано:

• Дата оплаты и Номер заказа;
• Фамилия, имя, отчество Покупателя;
• Наименование Товара к возврату;
• Фотографии товара и индивидуальной упаковки;
• Описание причины возврата.

Срок рассмотрения требований к возврату Товара может составить до 5-ти рабочих дней.